NineGo drivs som enskild näringsverksamhet av:

Innehavare: Ellen Cederqvist

Postadress: Saxvägen 12, 591 45 Motala

E-postadress: cninego@gmail.com 

organisationsnummer: 070821-0505

Företaget innehar F-skattsedel

Alla priser i webbshoppen anges i SEK. Betalning sker tryggt och enkelt i kassan via Klarna eller Swish. Genom att genomföra ett köp och klicka på kassa-knappen godkänner du betalningsansvar för din beställning samt våra köpvillkor. Vill du hellre beställa via mail eller instagram dm går det bra!

Vi skickar våra paketerade beställningar med PostNord.

  • Standardfrakt: Fast fraktkostnad på 79 kr inom Sverige.

  • Lokal hemleverans: Vi erbjuder fri hemleverans för kunder bosatta i Motala tätort.

  • Leveranstid: Normalt skickas dina varor inom 1–5 arbetsdagar.

Vid köp på vår webbplats har du som kund 14 dagars lagstadgad ångerrätt, räknat från det datum du mottagit varan.

  • Villkor: Produkterna ska skickas tillbaka väl paketerade och i sitt ursprungliga skick. Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot använda varor eller öppnade förpackningar av tuggbitar och godis.

  • Returfrakt: Du som kund står för hela returfrakten samt den ursprungliga leveranskostnaden vid utnyttjande av ångerrätten.

  • Hur du gör: Kontakta oss alltid via e-post på cninego@gmail.com innan du skickar tillbaka en vara för att få instruktioner om returadress. Du har även rätt att använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från det att du tog emot den. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel (produktions- eller materialfel) och omfattar inte fel som uppstått till följd av normalt slitage, felaktigt handhavande eller vårdslöshet.

För att utnyttja din reklamationsrätt ska felet anmälas så snart som möjligt efter att det upptäckts. En anmälan som görs inom 2 månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Så gör du vid en reklamation:

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till cninego@gmail.com innan du skickar tillbaka varan.

  2. Beskriv felet: Ange ditt ordernummer, en beskrivning av felet samt bifoga gärna bild- eller videomaterial som tydligt visar defekten.

  3. Instruktioner: När vi har gått igenom ditt ärende återkommer vi med instruktioner om hur du returnerar varan till oss.

Vid godkänd reklamation: Om reklamationen godkänns, ersätter vi varan i första hand. Om detta inte är möjligt eller inte kan ske inom rimlig tid förrättas återbetalning för varan.

När en reklamation godkänns står vi för returfraktkostnaden. Vid godkänd reklamation skickar vi dig en förbetald returfraktsedel eller ersätter dina utlägg för returfrakten mot kvitto.

Transportskador

Skulle paketet eller innehållet vara skadat när du tar emot det ber vi dig att anmäla detta så snart som möjligt, helst direkt till utlämningsstället/transportören (PostNord).

  • Genom att handla hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi värnar om din personliga integritet och samlar endast in de personuppgifter (namn, adress, e-post, telefonnummer) som behövs för att behandla och leverera din beställning samt uppfylla lagstadgade krav.

    • Tredje part: Vi vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund. Dina uppgifter delas endast med våra direkt valda samarbetspartners för betalning (Klarna/Swish) och frakt (PostNord) för att slutföra ditt köp.

    • Dina rättigheter: Du har när som helst rätt att begära ett utdrag av de uppgifter vi har sparade om dig, få dem rättade eller begära att de raderas (med undantag för uppgifter vi måste spara enligt lag, t.ex. bokföringslagen).

    Vår webbplats använder cookies för att säkerställa att varukorgen fungerar, förbättra din köpupplevelse och föra anonym besöksstatistik. Du kan själv välja att stänga av cookies i inställningarna för din webbläsare.